5500字拆解：蜜雪冰城的私域，牛B！

忙完一天的作业，走小路回家，路过798附近“我爱你，你爱我”的蜜雪冰城，鲜明的赤色、萌翻的雪王、高饱和度的门脸，一下和周围布满小资情调、主打冷淡风的喜茶形成鲜明对比，在夜色的衬托下，蜜雪冰城显得愈加“亮眼”！

2020年6月22日，刚过完24岁生日的蜜雪冰城，宣告全球门店打破一万家，在群雄逐鹿的茶饮圈，蜜雪冰城是我国首家门店破万的茶饮品牌！而到2021年10月1日，仅仅曩昔一年零3个月，蜜雪冰城门店直接打破2万家！

作为我国一家以冰淇淋、茶饮为主的连锁运营品牌，它的门店广泛全我国，繁华的商业中心有，人来人往的街边冷巷也有，北上广深一线城市有，更不用说雪王主战场三四线城市。

蜜雪冰城亲民的价格、文娱营销、标准化是他们能成功的原因之一，那它的私域流量流量运营状况怎样？

作为一个私域流量流量从业者，发现竟然没有一篇文章详细拆解蜜雪冰城的私域流量流量，我在体会了一周后发现：蜜雪冰城的私域流量流量，够牛B！当然，其间也有许多值得进步的部分，我也做了穿插说明，期望雪王背后的运营朋友能看见。

在这里先说明，蜜雪冰城的私域流量流量玩法，尽管更适宜一些用户体量大、高势能的品牌，或是高复购、用户决议计划快、低客单的快消工作，但是背后躲藏的战略规划，我认为适宜所有工作的老板研究学习！

本文将从引流、社群、小程序、会员体系这4大维度来拆解蜜雪冰城是怎样做私域流量流量的，期望对你有用。

以下，enjoy：

线下门店引流

做私域流量流量的第一步，当然是运用自有途径引流，省钱、有用、可把控！

所以，线下门店的引流，理所应当地成了他们最有力的用户抓手。我一向认为，引流必定要对应消费场景，蜜雪冰城这一点就做得特别好。我发现：蜜雪冰城首要在用户进店、下单、饮用这三大消费环节，都布局了私域流量流量引流进口。

1、进店环节

站在蜜雪冰城的门口，就能看到大门玻璃上贴着一张显眼海报，引导用户扫码进入官方微信群。

我们想想，当用户靠近蜜雪冰城门店时，他肯定是有购买需求的，想来蜜雪冰城消费。那么他最关怀的是什么？要么是在纠结喝什么，要么是在看有没有优惠？

因此，海报上直接送优惠券，以“领满6元减1元券”为噱头，招引用户进群。不同于其他品牌类似“劳斯莱斯5元代金券”这样不痛不痒的福利，蜜雪冰城显得诚意满满，要知道，蜜雪冰城的大部分产品单价都在6元以上，所以就算是一个人只消费一杯饮品，1元券也是可以马上减免，关于用户来说，福利的有用性、及时性得到最大满足！

一同“如遇问题，请群内@本店店长”的案牍，是不是满满的信任感！

2、下单环节

在下单这个环节，引导用户进入私域流量流量的触点有4个

（1）小程序

小程序最大的长处：便利。不同于瑞幸、肯德基等品牌，过火侧重用户通过APP下单，蜜雪冰城的门店首要引导用户通过小程序下单，关于用户来说，下载APP，费时、费流量、费内存，假设在没有巨大利益引导下，下载APP的动作门槛很高，而小程序显然最便利，最直接，最便利！

（2）视频号

在下单结束之后，支付成功页面，蜜雪冰城设置了官方视频号的进口，用户可以直接跳转到蜜雪冰城视频号。

除了小程序和内置跳转视频号，不管是自提仍是外卖，在包装袋上，都会有引导进群的包裹卡片+代金券。

（3）包裹卡

蜜雪冰城的包裹卡、代金券规划非常值得学习。

正面规划：

引导性强：扫码进群；

利益点清楚：领满6元减1元券；

信任感满满：如遇问题，请群内@本店店长；

二维码：扫码后通过LBS定位，进入距离最近的微信群。

不和规划：

利益点群内活动清楚：报到抽奖+周三会员日+群内领券。

（4）代金券

正面规划：

利益点明显：1元；

优惠券性质：代金券；

运用门槛低：全国门店通用；进群后@雪王回复“新人礼”，即可领，不用忧虑有必要拿着实体券运用。

不和规划：

运用法则清楚：产品规划、束缚等；

公私域流量流量引流：首要放置了蜜雪冰城微信群众号和微博。

此外，包装袋两头，都会有蜜雪冰城双微二维码的规划。

3、饮用环节

除了包装袋、包裹卡，杯身、杯盖、甚至吸管包装，都是用户视觉停留的当地。蜜雪冰城的产品杯身上，规划了微信群众号注重进口。许多人疏忽了产品自身，其实产品包装是最直接的引流触点。蜜雪冰城在杯子上动了小心思，它在杯身微信群众号进口规划上有两个当地耐人寻味：

（1）引导案牍

“扫一扫新品早知道”，作为针对年轻人的快消饮品，出了什么新口味、新果茶，是蜜雪冰城用户非常注重的点。

（2）二维码方位

微信群众号二维码的方位放在哪里适宜？

A面：雪王形象

B面：容量刻度

C面：品牌名

D面：口味标签

试想，假设你和搭档一同订了蜜雪冰城，在拿到外卖后，取出杯子，你的第一步是做什么？是不是根据口味标签取出自己点的那一杯？

所以口味标签那一面，用户视觉停留频次最多、停留时间最长，把二维码设置在这一面，加上“扫一扫新品早知道”的案牍，引流作用必定是最明显的。

其他，在以上的引流过程中，店员全程不用参与太多，所以，我们在规划私域流量流量途径时，要尽量减少人力成本，要考虑到门店的可施行性、易实行性，尽量在实行与引流之间，让价值最大化。

把用户引流到私域流量流量后，第二步要做的就是留存、引导复购，这一点上蜜雪冰城首要是通过企微社群来完结。

福利群静默成交

社群作为留存用户，增进黏性，促进复购的一个高效途径，几乎可以说是各大品牌做私域流量流量的标配了。

不同品类、不同品牌特征的社群玩法都不一样。那么，关于蜜雪冰城这种产品标准化、客单低、决议计划成本低、复购频次高、用户数量大，1对1转化ROI合不来的品牌来说，社群是最省人力且最有用的运营战略，那蜜雪冰城是怎样玩社群的呢？

首要，我们要清晰一点，群或不生动不一定是最重要的，关于蜜雪冰城这种福利群来说，社群成不成功的标准是下单率而非生动度。因此，一切的运营动作都要环绕促运用户转化下单来进行。

1、进群欢迎语

在用户进群后，第一奉告他，奉告其社群福利，包括优惠券、每日活动、会员日时间/福利等。

有三个细节做得比较好：

（1）直接@雪王收取福利，这是企业微信的自动回复功用，可以节约店长店员的运维时间，用户也可以直接便利地领券；

（2）社群专属福利，让进群用户有认同感，福利只要在社群里会有，进步用户好感，降低流失率；

（3）小程序视觉规划，简略直接，拼多多风，启示我们给顾客长处，就简略直接一点！

2、产品的举荐

蜜雪冰城的社群产品举荐，现在非常单一，也就是在每天上午9:00和下午18:00左右，会主动举荐一下当时新品，举荐形式为：小程序+文本。

这块也是蜜雪冰城私域流量流量做的最弱的当地：

（1）举荐频次过低，导致品牌存在感不足，社群价值未被扩展；

（2）交互形式单一，举荐的产品并未在群内引发用户参与互动；

（3）举荐节奏无规划，正常产品举荐，可以选用团购或许秒杀的玩法，流程「预热-上线-结束-追单」会是一套比较老到的社群售卖流程。

秒杀活动示例⬇

雪王企微IP运营

IP，是企业或品牌的品质化体现，是商业变现力和品质魅力的一种载体。完美日记的私域流量流量IP叫「小丸子」和「小美子」，星巴克的私域流量流量IP叫熊店长，五谷磨房的 IP 是营养师-谷莉；梅见青梅酒的 IP 叫小梅子。

蜜雪冰城的私域流量流量IP运营，有以下规则：

1、头像昵称规划上，沿用了雪王形象，并没有用蜜雪冰城的品牌名，与用户情感距离近；

2、内容上，以抽奖、中奖名单发布、UGC、新品举荐、活动推广、IP活动为主，从面子到里子，给人感觉很舒服！

3、发布频次上，均匀1-2天一条朋友圈，没有过火打扰，也没有过火沉寂。

小程序年轻化运营

小程序作为私域流量流量中承载下单成交的当地，面临年轻人，怎样年轻化运营是关键。

1、开屏主页

开屏作为流量最大的页面，是渗透品牌印象或营销活动的必选项。蜜雪冰城小程序与其他茶饮品牌最大的不同就是：简略！

翻开蜜雪冰城的小程序，前2秒是非常精简的欢迎界面+点餐进口，无弹窗、无广告，简略直接，一闪而过击透用户心智；

2秒后，主页页面丰厚起来，从上至下，分别是：

（1）营销banner页，首要包括新品举荐、积分兑换；

（2）接下来是会员积分信息，假设想用积分购买，可以通过banner页的积分活动直接运用；

（3）中心方位是当即点餐进口，最中心，最明显，当你不知道选什么，下方有三个营销活动：今日喝点啥、暑假福利包、 0元兑换处理你的选择困难症；

（4）今日喝点啥跳转到官方当下最举荐的饮品；暑假福利包收取暑期鲜果茶8元券；0元兑换跳转兑换商城雪王魔法铺；

（5）最底部是菜单栏，主页点餐订单我的仍旧贯彻简略的视觉规划原则。

2、点餐页

（1）门店定位，闪现门店列表，优先根据用户方位，引导进入距离最近的门店，其他也可以选择常去的门店；

（2）进入就近门店菜单，主推两个活动：满5杯赠券，目的在于引导用户多下单；移动积分兑券，与我国移动的联合活动。

（3）值得注意的是，不同门店的产品展示次序不一，这应该是根据店内饮品资料的剩余量做及时调整。

会员体系长期锁客

在私域流量流量中，通过会员体系，可以培育那些购买过品牌、认可品牌的忠诚用户，继续延长用户的生命周期。

通过会员权益的交付与互动，可以进一步进步他们对品牌的黏性与认可，毕竟完结品牌与用户价值共同发展的良性循环。

总的来说会员制有两大长处：

（1）进步用户的复购率、用户用户客单价；

（2）锁客，锁住用户未来一段时间内的消费。

所以好的会员体系可以帮助用户不断成长，就像晋级打怪相同，影响用户继续停留、运用小程序下单，不断发生复购行为。

而打造会员体系有三大要素：等级x条件x权益。

等级越高，会员享受的权益也越多，一同，晋级需求满足的条件门槛也会越高，蜜雪冰城的会员体系是怎样建立的？又有什么特别之处？

蜜雪冰城的会员等级分为四等：

（1）微雪花会员，享受4项权益

（2）小雪球会员，享受6项权益

（3）大雪人会员，享受8项权益

（4）冰雪王会员，享受9项权益

等级条件首要是根据甜美值核算，甜美值与用户下单金额、互动、信息完善度等绑定，影响用户多下单，多互动。

蜜雪冰城的私域流量流量建议

按照现在2万家门店、单一社群200人的数量核算，蜜雪冰城守旧估量私域流量流量用户数在400万+。坦率地讲，蜜雪冰城的私域流量流量，全体运营体系完备且老到，用户途径通畅不拥堵，在引流规划、社群定位、小程序规划上，非常符合品牌定位，也非常符合消费人群的喜欢，但是或许是因为刚运营不久，很多规划没有落地，在此提三点运营建议：

1、组织愈加丰厚私域流量流量活动

现在的私域流量流量，玩法较为单一，可以与异业品牌在群内建议联合活动，破圈的一同，还可以满足社群用户的其他需求，比如可以和熊猫不走蛋糕协作，推出雪王生日万人同庆活动，也可以与影城、景点协作，推出雪王陪你看电影、雪王带你畅游我国等活动。

也可以参照肯德基张狂周四，打造品牌超级日，运用400万+用户，激起顾客的发明热心！

也可以推出“蜜雪猫城”，主打养宠人群！一款雪王猫咪主题的猫窝城堡，必定会释放养宠人群的消吃力！

2、精细化服务垂类人群

400万人，必定是一群需求各异的人，假设只按照区域维护，完全疏忽了用户标签的复杂性，建议社群可以从简略的门店区域社群换成人群社群，可以考虑环绕用户画像特性建群，比如：打工人的小确幸群、宅族星人的美好生活群等，然后可以根据不同用户特征设置对应活动，把生动、爱玩、宠粉的人设贯彻到底。比如：

（1）主打年轻人的服务

年轻人追逐潮流，酷爱构思，现在蜜雪冰城和资助了许多潮流音乐节渗透品牌影响力，也可以把蜜雪冰城的一些IP打开出来，拟定DIY和构思活动，结合线上线下，把社群打造成一个高生动度，年轻化的社区，并展开一些本地化的线下活动和推出一些联名款及周边，瑞幸、喜茶在这方面做的尤为超卓。

（2）主打闺蜜/情侣/学生人群的服务

打造城市各地的闺蜜/情侣/学生社群，多互动，多活动，多结交，多游戏~让闺蜜/情侣/学生参与。

（3）主打白领的服务

处理白领的今日喝什么、今日怎样喝更高兴、更省钱的痛点，多套餐版块结合早中晚的特征。社群举荐冰激凌券和饮品券及社群会员日套餐券类型。

（4）主打企业团购的服务

企业下午茶需求巨大，借此翻开to B商场。

3、匹配符合政策人群的潮流玩法

蜜雪冰城的用户是典型的“Z代代”，颜值主义、懒宅、桌游高兴喜欢者、易种草体质、朋克式摄生、潮流引领者、二次元是他们身上标签，但“Z代代”最不喜欢的就是被标签。

蜜雪冰城下一步的战略应该是让“Z代代”为高兴喜欢买单、为特性买单。

（1）雪王IP+盲盒玩法，让蜜雪冰城成为茶饮届的泡泡玛特。

也许有一天，我们可以抽到不同的装扮、不同的皮肤雪王，有超人版雪王、有李小龙版雪王；我们可以抽到不同的动作的雪王，游水的雪王、滑雪的雪王、打篮球的雪王；我们可以抽到不同的表情的雪王，高兴的、伤心的、哭泣的…IP的国际，布满想象力，而私域流量流量会成为高兴喜欢消费的最佳途径，调研用户喜欢、鼓舞用户共创、预热首发、外交引爆，都是“营+销”的不贰之选！

（2）蜜雪冰城+MBTI检验，打造社群文明。

MBTI检验，是国际上运用最广泛的性格检验工具，MBTI 品质检验在近年凭借撒播的各类 MEME 梗图走红，引得很多网友纷乱自愿对号入座。今年7月26日，星巴克联合 MBTI 官方组织推出「外交品质检验」互动 H5 ，10 道检验题浅析用户品质，并且在结束后举荐对应的新品咖啡，比如E-F-品质的天才外交家适宜星冰乐，I-F品质的心声萃取师适宜茶云乌龙，蜜雪冰城也可以在私域流量流量，建议MBTI 品质检验玩法，赋予用户们不同的外交称号和特征，打造社群文明。

最终说几句

用户和品牌需求有人情味的「桥梁」，线下门店的桥梁是导购和店长，线上私域流量流量的桥梁是企业微信/群主，进入2022年，私域流量流量成为品牌越来越绕不开的途径，关于像蜜雪冰城这样的超级连锁品牌来说，最大的优势在于，高覆盖率的门店，可以继续带来巨大的流量集体，政策用户满足精准，也不用经历太漫长的用户培育旅程，仅仅通过继续的社群营销活动，就能带来可观的转化率，通过拆解蜜雪冰城的私域流量流量玩法，带给我们的思考在于：

（1）规划符合用户注意力的引流触点；

（2）平衡好触达用户距离的社群营销；

（3）运用私域流量流量 IP 打造品牌的超级符号；

（4）打造适宜顾客的会员体系；

（5）不断更新的前卫的活动玩法。

以上5点总结起来就是一句话：让用户“爽”起来！

相信做到以上5点，必定可以让你的顾客长期追随！

以上。