商家“不赚钱也要上”，有公司日流水数千万，它是直播电商新风口？

2020，直播电商加快进入人们视界。短短两年，直播现已成了电商标配。

而招引许多顾客“入坑”直播购物的，则是主播们。

主播界也在呈现新现象。比如，初音未来亮相李佳琦直播间，快手官方直播间快手小店呈现了一个新主播“关小芳”，直播MCN安排眺望旗下主播“瑜大公子”与自己的“孪生主播”连线……初音未来、关小芳、“孪生主播”，他们有一个共同点——“虚拟主播”。

以前几年，头部主播成了流量锚点，但无论是平台仍是MCN安排，如同都在寻找一种更平稳的方法，也期望能在主播形象与人设上有更多发挥的空间。虚拟主播成为一种解法。

据《天下网商》了解，许多品牌商家或已用上了虚拟主播，或正在准备中。

“本年订单增加很快。现在每月的订单都是爆满的，团队处于超负荷运行情况。”杭州虚拟主播公司花脸数字的技术担任人老夏告知《天下网商》。花脸数字现已为逾越2000个品牌供应虚拟主播服务，上一年营收数千万元。

杭州一家直播MCN安排担任人老墨也标明，他现已洽谈了多家虚拟主播供货商。本年下半年，他的团队或许会迎来一个新员工——虚拟主播。这是他押注在这个赛道上的第一步。

虽然虚拟主播还处在发展的初级阶段，但老墨等人如同现已听到了未来的战鼓声。他们信赖，真人主播年代发明的惊人成交数字或许也会在虚拟主播赛道表演。

移动支付、直播电商、虚拟主播……移动互联网生发出许多机会。

2016年，从阿里离任创业的刘威，入局了当时较为炽热的“扫脸支付”。2020年，疫情爆发，线下支付遭到涉及。与此一同，线上直播电商开端蓬勃发展。刘威试考虑自己能在这股浪潮中做些什么。他从中看到了一个要害问题，直播电商高度依赖于真人主播，这种方式或许并不耐久。

结合在数字化和AI技术方面的堆集，刘威创办的花脸数字成了第一批入局电商场景虚拟主播的公司。

刘威介绍，现在公司事务分为三块。第一块是虚拟主播店播系统。不少品牌直播间，真人主播深夜下播后就会由虚拟主播接力，进行简略的口播，顾客输入一些口令，就能得到回复。这是一款根底产品，既能帮忙品牌完成24小时开播经营的“不或许任务”，也能帮忙没有树立起直播团队、或不熟悉直播的中小商家“先播起来”。

图 主播瑜大公子和其虚拟形象

第二块是做虚拟达人，即达人或明星的分身。比如瑜大公子和明星胡兵都具有自己的虚拟形象。“他们”依照真人1：1进行数字化呈现，但反面仍需达人和明星的合作，比如供应语音资料和面部信息。

第三块是从无到有发明一个“虚拟人”。寻找明星代言的不承认性下，越来越多商家倾向于将品牌“人格化”，发明一个自己的虚拟代言人。比如阿里推出了自己的数字人AYAYI，花西子推出虚拟形象“东方佳人花西子”，钟薛高有了新虚拟代言人“阿喜”……

自上一年元世界概念爆火，花脸数字本年全体订单上涨50%，一些团队现已处于满负荷作业情况。据刘威介绍，现在公司的日流水到达2000万元。

作为花脸数字的根底事务，现在，其现已给2000多个品牌定制了店播虚拟主播，包含元气森林、真维斯、苏泊尔等。

电商虚拟主播只能进行一些简略的口播与互动，很难像真人主播那样影响顾客激动下单，现在来看，虚拟主播更像是真人主播的补充，而非替代。不少品牌会采用真人搭配虚拟主播的方式，平衡直播时长和本钱。

“电商本质在于流量和转化，虚拟主播将直播时长拉到24小时之后，转化率能够跟真人差不多”。刘威口中的转化率是基于本钱考虑，真人主播时薪在数百元到千元不等，体力一般只能支撑3-4小时。

而花脸现在供应的虚拟主播服务，由一套软件和配套运营组成，包年价格在39800元。也便是说，商家每天直播的本钱是100元。在花脸数字给过来的后台截图中，能够看到某品牌虚拟主播在24小时直播中招引近万人，直播成交在数万元，有的可逾越10万元。这在虚拟主播中算是不错的成果。据介绍，商家收益基本都能盖过本钱。

店播虚拟主播像是语音和视觉版的“客服机器人”，和AI客服相同，成为不少店肆的根底装备。不同的虚拟主播，仅仅外形上略有不同，但能够运用同一套通用的话术模板。因此，关于花脸数字这样的服务商来说，虚拟主播方式不重，一个运营可一同办理20多个主播。

但一些商家和主播也开端期望具有归于自己特色的虚拟达人，它意味着更高的技术要求和个性化定制。

花脸数字技术担任人老夏介绍了定制虚拟主播的一般流程。在开端了解品牌对虚拟人的定位和要求后，首要进入开端承认虚拟人形象的原画阶段，比如定好他们的身高、头身比、服装款式等。承认完形象后，接下来进入重头戏——“建模”。

这是树立虚拟人的环节中，技术最凌乱、规划最精细的一步。不仅需求细致到发丝和衣服纹路，根据动力学模仿头发与衣角飘动的情况，还需求将虚拟人的骨骼和面部与真人的动作和表情“绑定”，让他们呈现出更实在的动态与喜怒哀乐。一同，图像算法也得模仿周边光照等环境，让虚拟人的完成度和精细化程度更高。

“模型制作过程就像一个艺术品诞生的过程，每个环节都在给虚拟人进行生命力的赋能。”

老夏介绍，树立虚拟人的不同阶段由三个团队担任，分别为：原画师团队、建模师团队、技术美术团队。每一个团队的作业都十分要害，步骤环环相扣，下一步需求在上一步的根底上深入。

虚拟人定制整个流程走下来一般在35天左右，终究价格则根据呈现凌乱度，在数十万元甚至上百万元不等。

招募适宜的人才也成了老夏头疼的事。这是一个新式工作，从业人员需求许多跨界才干，“本来做游戏开发的或许没有建模才干，有建模才干的或许没有AI才干，都有的也不一定有美术才干。”老夏介绍，有一个开发岗位薪资2万元起，对优秀人才上不封顶，但招了一个多月没有招到。

以前几年，虚拟人反面的技术有了相应的发展，让现在的的虚拟形象看起来更传神。不外多位工作人士都说到，虚拟主播仍旧处在初级阶段，在交互方法和体验上都需求优化。

《天下网商》问询多位商家，他们均标明有运用、或正在布局虚拟主播，但都说到效果“尚不显着”。一位头部MCN直播安排的担任人告知《天下网商》，虚拟主播一般只用在晚上“拉时长”，在一些重要的直播场次并不敢启用虚拟主播。“有个品，白日真人主播带货十几万元，虚拟主播晚上只卖了几千元。”

可是，他们都不想错失这个风口。

元世界概念流行，让一切参与者都意识到，虚拟主播或许不仅仅一个工作，而是一个“生态”。

淘宝直播在本年4月份举行的MCN安排会议上曾标明，虚拟主播和3D场景将是2022年直播营销的发力方向，并将是未来直播增量市场。

淘宝直播MCN安排担任人新川向《天下网商》标明，正在测验推动虚拟主播。“咱们现在会找一些账号来做测验，为它们供应流量扶持，看顾客接不接受，看到成果后推出相应措施。”

据易观分析，2021年我国直播电商交易额将挨近2万亿元，直播电商用户现已占网民4成。但现在，由于人工主播的“局限性”，顾客观看直播的时间首要会合在晚8点到12点。而虚拟主播恰恰是添补时间空白的方法。

“在任何碎片化的时间都能够看直播，这个在过往人工直播年代几乎不能够幻想。”新川标明。现在工作界比较通用的方法是做“账号矩阵+头部IP”的方法，虚拟主播在矩阵账号上“瞄着更垂直的工作，把时间打满”。

据悉，虚拟主播在快消、家电等工作有较大运用场景。尤其是智能家居这些具有科技性的品类，搭配虚拟主播会更适宜。

正打算入局虚拟主播的MCN安排担任人老墨，没有对虚拟主播抱有盈利预期，更多是怀着试跑心态。“虚拟主播能够为直播供应一个更招引人的形象。前期本钱虽增加，可是只需收益和本钱能打平，这个商业方式就能够实验。”

除了这部分充溢幻想空间的增量空间外，更多MCN安排、虚拟主播供货商瞄上了一个更宏伟的政策——抢夺未来的“虚拟人超级IP”，Ta有或许成为下一个虚拟主播界的李佳琦。

5月初，B站上一位虚拟主播Vox直播1小时，取得打赏超100万。虽然直播电商领域还没有呈现一个实在称得上头部的虚拟主播，但商家们现已有了将虚拟人IP运用在电商直播上的展望。

“这群粉丝也会是咱们的受众，虚拟主播对他们来说有天然亲和力。”老墨说，他挑选定制本钱更高的虚拟主播，“传统主播赛道很难再跑出头部主播，虚拟主播赛道有没有或许跑出一个超级IP呢？”

较早进入虚拟主播工作的花脸数字，现在也在极力孵化自己的虚拟IP。刘威认为，未来工作的壁垒除了技术和运营外，更重要的是IP资源。“今后都是虚拟人的话，那比拼的便是谁的虚拟人最值钱。”

新川认为，虚拟主播IP化或许是未来的干流。

初级版的虚拟主播，虽然本钱低，但仍是恰当简略、僵硬的“机器人”，也缺失直播电商最重要的环节，互动。而实在IP化的虚拟主播，与达人生态相似——每个虚拟人都会有自己的人设与拿手的直播领域，也必将会呈现同样的竞赛与分层。

※图片如有侵权，请联系小编删去。